세일즈포스(Salesforce Inc., CRM) 기업 개요
세일즈포스(Salesforce Inc., CRM)는 클라우드 컴퓨팅 기반의 소프트웨어 기업으로, 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어를 제공합니다. Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff 및 Frank Dominguez에 의해 1999년에 창립되었습니다.
회사의 주요 제품으로는 Salesforce Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud 등이 있습니다. 이 회사의 주요 특징은 클라우드 기반의 CRM 솔루션을 통해 기업들이 고객과의 상호작용을 효과적으로 관리하고 분석할 수 있는 것입니다. 회사의 본사는 캘리포니아 주 샌프란시스코에 위치하고 있으며, 글로벌적으로 수많은 사무실과 직원을 보유하고 있으며, 현재 마크 베니오프(Marc Benioff)가 Salesforce의 CEO는 맡고 있습니다.
세일즈포스 주요 제춤 및 서비스
- Salesforce Cloud: 기업이 고객과의 상호작용을 관리하고 조직 내에서 협업하는 데 사용되는 통합 플랫폼입니다. 이는 판매, 서비스, 마케팅 등 다양한 부서에서 사용됩니다.
- Sales Cloud: 기업의 판매 과정을 관리하고 향상시키는 CRM 솔루션으로, 리드 관리, 거래 추적, 보고 등의 기능을 제공합니다.
- Service Cloud: 고객 서비스 향상을 위한 CRM 솔루션으로, 다채로운 채널에서의 고객 상호작용, 서비스 요청 관리, 자동화된 지원 기능 등을 제공합니다.
- Marketing Cloud: 디지털 마케팅 활동을 관리하고 고객과의 상호작용을 개선하는 솔루션으로, 이메일 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, 광고 캠페인 관리 등을 포함합니다.
- Commerce Cloud: 온라인 상거래 플랫폼으로, 고객 경험을 개선하고 다양한 판매 채널을 통합하여 매출을 증대시킵니다.
- Community Cloud: 기업 내부 또는 외부의 커뮤니티를 구축하고 관리하는 솔루션으로, 고객, 파트너, 직원 간의 상호작용을 촉진합니다.
- Analytics Cloud: 데이터 분석 및 시각화 도구로, 기업이 실시간으로 비즈니스 인텔리전스를 얻고 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.
- Platform: 앱 및 비즈니스 프로세스를 구축하고 확장할 수 있는 클라우드 플랫폼으로, 개발자들이 사용자 정의 애플리케이션을 구축하고 배포할 수 있습니다.